想让消费者选择你而不是对手首先要看你的产品是否戳到消费者需求。
1、痛点：也就是想得到但又无法靠自己获得的东西。举例：某品牌的洗发水可以去头屑，那消费者肯定就会根据自己的痛点选择自己需要的东西。
2、痒点：虚拟自我、让人心动和向往的东西。举例：偶像见面会、动漫周边产品，可以与虚拟自我产生联系的东西。
3、爽点：即时满足，让人感到愉悦刺激。举例：现在的外卖平台，在家动动手指，足不出户，就能吃到美食外卖；手游游戏，打游戏的过程中体验到了刺激、过瘾。
找到消费者的需求后，还需要了解转化率，消费者从需求到购买的5步：考虑、评估、购买、体验、拥护。
任何品牌，最开始都需要重点关注前2个环节，一旦消费者对你形成固有印象，就很难再改变。所以在消费者考虑评估的时候就需要抓住消费者的眼球。
其次体验和拥护是形成品牌忠诚度的关键环节，不同产品类型应关注的重点环节是不同的。用户的使用感受很重要，最好可以超出用户的预期，另外售后服务也是关键。一个好的品牌理念也可以让消费者钟情于一个品牌，认同的不只是产品，更多是品牌所传递的价值观。